Politique de Livraison et Retours

Soyez assuré, nous ferons tout en notre pouvoir pour assurer votre commande est livrée dès que possible. Votre colis sera laissé dans un endroit sûr, mais assurez-vous d’être disponible lors de la livraison. L’acheteur est entièrement responsable du vol ou de la perte d’une livraison en raison de la saisie de renseignements erronés sur l’envoi. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant de confirmer votre commande. Une fois que vous avez passé votre commande, vous vous engagez à la vente et déclarez que toutes les informations saisies y compris l’adresse de livraison sont correctes.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes peuvent être traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant l’expédition.

Les taxes et droits applicables à votre commande peuvent être appliqués par les douanes et sont la responsabilité exclusive du client.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison standard : 9-15 jours ouvrables

RETARDS IMPRÉVUS

En raison d'évènements hors de notre contrôle, la livraison peut prendre plus de temps que les délais d’expédition indiqués ici. Les retards imposés par les transporteurs sont hors de notre contrôle et nous ne pouvons pas être tenus responsables de cela. Nous nous réservons le droit de prolonger les délais de livraison dans des situations indépendantes de notre volonté.

Nous apprécions votre patience en ce moment et nous ferons tout notre possible pour vous assurer que votre commande vous parviendra le plus rapidement possible.

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON

La livraison de toutes les commandes inférieures à 40€ passées sur notre site ont un coût fixe de 4.90€. À partir de 40€ d'achat, la livraison est gratuite.

Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour lorsque vous renseignez vos informations personnelles à la page de paiement.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 ERREUR D'ADRESSE

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison !

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour

Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

 Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.